Celpa é eleita a melhor empresa do setor

Sexta-Feira, 20/01/2012, 05:05:42 - Atualizado em 20/01/2012, 05:05:42

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Lideranças comunitárias estiveram reunidas até anteontem no I Seminário de Avaliação de Serviços Públicos do Pará, realizado pela Autrabel (Associação dos Usuários do Trânsito, Transportes e dos Consumidores das Empresas Prestadoras de Serviços Públicos do Estado do Pará), em Ananindeua. O evento contou com 164 representantes de centros comunitários e de associação de moradores da região metropolitana de Belém e cidades do interior. Na ocasião, os participantes avaliaram 14 prestadoras de serviços públicos, elegendo as Centrais Elétricas do Pará (Celpa) como a melhor empresa do setor no Estado.

Para Leandro Borges, presidente da Autrabel, o seminário teve por objetivo apresentar os problemas de cada bairro e as possíveis soluções. “As empresas que participaram deste evento foram elogiadas por sua atitude de escutar a população e debater a qualidade dos serviços no Estado”, afirma. Duas pesquisas de satisfação, uma no início do evento e outra no final, foram aplicadas com as lideranças, após ouvirem os representantes de concessionárias de serviços públicos e debaterem, com detalhe, os serviços prestados à população paraense. Leandro Borges explica que já na primeira avaliação os participantes elegeram as Centrais Elétricas do Pará como a melhor prestadora de serviços do Estado, com dois pontos acima da segunda colocada, a operadora TIM. “

“Após os debates, o quadro mudou, levando a TIM, segunda colocada, para a oitava posição, mantendo a Celpa em primeiro lugar. A mesma diferença foi mantida para o SetransBel (Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros de Belém), segundo colocado, e que na primeira pesquisa estava em sétimo lugar”, esclarece. A Celpa foi bastante elogiada pelas principais lideranças, por não se negar a atender a qualquer convocação feita pelos movimentos sociais. “A empresa se colocou desde o início à disposição da população para tirar todos os tipos de dúvidas e questionamentos. Discutimos os principais motivos das interrupções de energia em nossa região. Apresentamos ainda os diversos investimentos que a Celpa vem realizando ao longo dos últimos treze anos. Entre 2009 e 2011, a empresa chegou a investir mais de 180 milhões de reais e, para este ano, estão previstos investimentos na ordem de quase 275 milhões de reais”, assegura Adinaldo Oliveira, superintendente comercial da empresa.

A Companhia de Saneamento do Pará (Cosanpa) foi considerada a pior prestadora de serviços pelos líderes comunitários, entre as 14 prestadoras avaliadas. “A avaliação feita dos serviços prestados pelo governo do Pará mereceu destaque. Na pesquisa, a educação e a segurança pública ficaram empatadas na 4ª posição, e a saúde pública na 12ª posição. Isto evidencia que o

Estado já está dando sinais de melhoria nesses serviços”, garante Borges.
Os participantes do evento criticaram duramente o sistema de Ônibus de Trânsito Rápido (BRT), que a Prefeitura de Belém está implantando. Para os participantes do seminário, o valor do projeto é muito alto e o mesmo não foi apresentado de forma transparente para a população.

Outras prestadoras de serviços bastantes criticadas no evento foram as operadoras de telefonia móvel, sendo taxadas pelos participantes como empresas que não respeitam os clientes. Infelizmente, as operadoras não aceitaram discutir com os usuários o péssimo serviço que nos vêm prestando. “O problema com o sinal da TIM foi uma unanimidade nas reclamações”, explica o presidente da Autrabel. (Diário do Pará)

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